JAKARTA, kalseltoday.com - Penggunaan e-commerce di Indonesia terus mengalami
lonjakan seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin
mengandalkan platform digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Kemudahan
akses, ragam pilihan produk, serta berbagai promo menarik menjadi daya tarik
utama yang mendorong semakin banyak orang beralih ke belanja online.
Tren ini mencerminkan pergeseran perilaku konsumen yang
kini lebih mengutamakan kenyamanan dan efisiensi dalam bertransaksi.
Diperkirakan, pertumbuhan ini akan terus berlanjut dalam beberapa tahun ke
depan seiring semakin matangnya ekosistem digital di Tanah Air.
Tentu fenomena ini membuka gerbang peluang emas bagi
perkembangan bisnis digital, dan para pelaku usaha, termasuk brand-brand di
Tanah Air, sigap merespons dengan menghadirkan produk mereka secara online,
terutama melalui platform marketplace. Marketplace sendiri telah
bertransformasi menjadi arena utama pertemuan antara penjual dan pembeli di
ranah digital, menawarkan efektivitas yang lebih tinggi dalam pemasaran dan
penjualan produk.
Namun, beroperasi di marketplace juga menghadirkan
dinamika tersendiri. Konsumen memiliki keleluasaan untuk membandingkan produk
dari berbagai merek dalam kategori yang sama, dengan beragam pertimbangan mulai
dari harga, kecepatan respons penjual, hingga ulasan dari pembeli sebelumnya.
Dalam ekosistem digital yang kompetitif ini, sejumlah
faktor menjadi kunci bagi brand untuk menarik perhatian dan akhirnya dipilih
oleh konsumen. Metrik seperti volume penjualan, rating produk, dan ulasan
positif dari pelanggan menjadi penentu utama preferensi konsumen di marketplace.
Rekam jejak penjualan yang solid, reputasi rating yang baik, dan testimoni
positif secara kolektif membangun citra brand sebagai pilihan terpercaya.
Menyadari signifikansi fenomena ini, TRAS N CO Indonesia,
sebuah perusahaan konsultan yang fokus pada riset dan pengembangan brand,
mengambil inisiatif untuk mengukur tingkat keterpilihan brand di platform marketplace
melalui riset Brand Choice Index 2025. Riset ini menggunakan tiga
parameter penilaian krusial: Digital Consumer Choice Aspect, Digital
Consumer Reviews & Rating Aspect, dan Digital Brand Awareness Aspect.
“Adapun kriteria yang menjadi landasan penilaian Brand
Choice Award 2025 meliputi: keharusan bagi brand teriset untuk memiliki official
online store yang terdaftar secara resmi di marketplace Indonesia;
perolehan angka skor final minimal 10% atau lebih dalam kategori produknya; dan
pencapaian posisi tiga teratas dalam satu kategori, atau peringkat pertama jika
hanya terdapat maksimal tiga brand yang teriset dalam kategori tersebut,” jelas
CEO TRAS N CO Indonesia & Chairman Indonesia Brand Community (IBC), Tri
Raharjo.
Lebih lanjut dari riset Brand Choice Indeks Fase-1 2025
dilakukan mulai Januari – Maret 2025, terhadap 4.530 brand/produk di 376
kategori terriset. Berdasarkan riset yang telah dilakukan, tercatat ada 531,73
juta akumulasi transaksi, angka tersebut melesat 144,32% dibandingkan tahun
sebelumnya yang hanya mencapai 217,63 juta akumulasi transaksi. Sementara jika
dilihat dari ulasan yang terekam, mencapai 205,72 juta akumulasi review, tumbuh
72,14% dari tahun sebelumnya yang hanya ada 119,50 juta akumulasi ulasan, dan
rating penilaian rata-rata yang diberikan konsumen diangka yang sangat baik,
yaitu 4.88 dari 5. Pertumbuhan transaksi yang tinggi ini juga dipengaruhi oleh
penambahan kategori dan brand yang masuk kedalam proses riset dan penilaian.
“Adapun sepuluh kategori dengan transaksi terbanyak antara
lain; Moisturizer sebanyak 21,18 juta transaksi, Sheet Mask 14,63 juta
transaksi, Face Serum 14,07 juta transaksi, Facial Wash 13,73 juta transaksi,
Bedak Wajah 13,30 juta transaksi, Body Lotion 12,52 juta transaksi, Parfum
12,07 juta transaksi, Toner 8,54 juta transaksi, Sabun Mandi Cair 8,36 juta
transaksi, dan Body Serum 8,35 juta transaksi,” ungkap Tri Raharjo.
Selanjutnya sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan
brand-brand yang berhasil menjadi pilihan utama konsumen di ranah e-commerce,
INFOBRAND.ID berkolaborasi dengan TRAS N CO Indonesia untuk mempersembahkan Brand
Choice Award 2025. Penghargaan bergengsi ini diberikan kepada brand-brand
nasional maupun internasional yang sukses memasarkan produk mereka melalui marketplace
dan telah terbukti menjadi pilihan favorit konsumen di Indonesia.
CEO INFOBRAND.ID, Susilowati Ningsih, berharap penghargaan
ini akan semakin mengukuhkan posisi brand-brand yang telah terbukti menjadi
pilihan konsumen di ranah digital. Penggunaan logo Brand Choice Award 2025
diharapkan akan memberikan nilai tambah dan menjadi bukti valid bahwa sebuah
brand memang merupakan pilihan utama di marketplace.
Lebih lanjut, Susilowati Ningsih juga menekankan
pentingnya bagi brand untuk terus meningkatkan aktivitas digital mereka,
terutama dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang positif bagi konsumen di
platform marketplace. Dengan demikian, diharapkan produk-produk para
pemenang akan terus menjadi pilihan utama bagi konsumen di era belanja online.
“Selamat sekali lagi kepada para peraih Brand Choice Award
2025,” ujar Susilowati Ningsih.
Adapun peraih Brand Choice Award 2025 adalah; SFIDN FITS
untuk kategori Gym Gloves, AMILS kategori Madu Promil, AMBENO kategori Herbal
Wasir Ambeien, QAHIRA kategori Healing Oil, KORAT kategori Herbal Kolesterol
& Asam Urat, BIGROOT kategori Nose Hygiene, LG kategori AC, PALOMA kategori
Handle Pintu dan Shower, GENDES kategori Feminine Care, AGREE kategori Singlet,
CETAPHIL BABY kategori Baby Shampoo, PINKRABBIT kategori Softlens, KELAYA
kategori Vitamin Rambut, RON 88 kategori Air Mineral Kemasan, BUMBEE COLLECTION
kategori Selimut Bayi, MOTUL kategori Oli Mobil dan Oli Motor, MUSCLE FIRST
kategori Susu dan Suplemen Fitness, FINEGA kategori Cuka Apel, OXONE kategori
Panci Presto, TOMO KENKO kategori Vitamin D3, AICE kategori Ice Cream, JIMS
HONEY kategori Dompet Wanita, NOERA kategori Foot Mask, MADU URAY kategori
Madu, PARKLON kategori Playmat, dan ENERVON kategori Vitamin B Kompleks, MERCON
MERAH PUTIH kategori Makanan Siap Saji.(***)
Berita