Jakarta, 19 Februari 2026 – (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai kanal terpadu informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika.
Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, , di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/02/2026).
Peluncuran Call Center 184 menjadi tonggak penting dalam penguatan transformasi digital BNN guna menghadirkan layanan publik yang cepat, responsif, dan terintegrasi.
Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan bagian dari langkah strategis lembaga dalam memperkuat sistem pelayanan berbasis teknologi.
“Call Center 184 adalah wujud nyata transformasi digital BNN. Ini bukan hanya soal pembaruan sarana, tetapi komitmen menghadirkan negara yang lebih cepat, responsif, dan solutif dalam melayani masyarakat,” tegas Suyudi Ario Seto.
Ia menambahkan, layanan ini akan memperkuat akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), sekaligus memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara profesional dan terukur.
Melalui Call Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi seputar narkotika dan program P4GN, menyampaikan pengaduan, melaporkan dugaan penyalahgunaan serta peredaran gelap narkotika, hingga berkonsultasi terkait layanan rehabilitasi.
Layanan ini juga menjadi pintu masuk konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi mekanisme, prosedur, maupun akses rehabilitasi secara cepat, aman, dan terpercaya.
“Setiap data dan informasi yang masuk melalui Call Center 184 adalah aset berharga. Seluruhnya akan dianalisis dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat,” ujarnya.
Beroperasi penuh selama 7 x 24 jam, Call Center 184 mencerminkan kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti. Kehadiran layanan ini sekaligus menegaskan bahwa negara tidak pernah abai dalam melindungi generasi bangsa dari ancaman narkotika.
Lebih lanjut, Kepala BNN RI berharap pembaruan ini menjadi katalisator penguatan koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem dalam Call Center 184 juga dirancang sebagai dashboard informasi komprehensif yang mendukung pengambilan keputusan berbasis data secara akurat dan tepat sasaran.
Dengan peluncuran layanan ini, BNN mengajak seluruh elemen masyarakat untuk berperan aktif dalam memerangi narkotika melalui pelaporan yang cepat, tepat, dan bertanggung jawab.
Berita